POLÍTICAS Y CONDICIONES

 

Proceso de reserva: 

El cliente deberá proporcionar sus datos personales completos, así como los detalles necesarios del servicio o producto que desea rentar (vehículo, bote, alojamiento, experiencia, etc.). 

 

Pago de la reserva: 

El cliente deberá abonar un depósito del 50% del total del servicio para garantizar su reserva. El saldo restante se pagará 2 días antes del inicio del servicio, al momento de la entrega.

Los medios de pagos posibles son Efectivo, Consignaciones, Datáfono y Transferencia.

Pagos a través de datáfono, este servicio tiene un cargo adicional del 5% del total de la transacción.Por medio de link, este servicio tiene un cargo adicional del 5% del total de la transacción.

 

Política de Cancelaciones y Reembolsos:

Si deseas cancelar una reserva con 15 días de anticipación al día de la experiencia se reembolsará la mitad del depósito inicial o el 25% del valor total del servicio, pero también podrás reprogramar tu salida hasta en un plazo máximo de 6 meses sin ninguna penalidad adicional.

Si deseas cancelar con 7 días de anticipación al día de la experiencia no se reembolsará el depósito inicial, pero podrás reprogramar tu experiencia en un plazo máximo de 6 meses.

Si deseas cancelar tu reserva 6 días antes o menos al día de la experiencia no se reembolsará dinero ni tampoco se re programará una nueva fecha.

 

No show: 

En caso de que el cliente no se presente al inicio del servicio en la fecha acordada sin notificación previa, la reserva será cancelada automáticamente y no se realizará ningún reembolso.

 

Procesos de reembolso: 

Los reembolsos, cuando corresponda, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente y dentro de un plazo de 10 días hábiles.